Referencia para pago

Se brinda a los asegurados y pensionados diversas modalidades de pago para que éstos puedan cumplir con los pagos de préstamos o créditos, con una mayor comodidad y facilidad, y con la posibilidad de realizar pagos quincenales, abonos a capital, liquidaciones, o renovaciones de préstamos personales, esto mediante el otorgamiento de Referencias para pago en sucursal bancaria o en Farmacias ISSEG, o bien, a través de la plataforma del Sistema Integral de Servicios al Afiliado.

Llamando al conmutador, podrás obtener lo siguiente:

  • Referencia para pago en farmacia ISSEG.
  • Referencia para pago en sucursal Citi Banamex.

En el Sistema Integral de Servicios al Afiliado, podrás obtener lo siguiente:

  • Referencia para pago en farmacia ISSEG.
  • Cargo instantáneo a su tarjeta de débito o crédito, Visa o MasterCard.
  • Referencia para pago en sucursal BBVA Bancomer.
  • Pago en línea BBVA Bancomer.

Oficina para atender trámite:

Oficinas centrales

Horarios de atención:

Lunes a viernes de 9:00 am a 2:30 pm

Modalidad:

Atención telefónica.

Requisitos:

  • No aplica

Mecanismo para realizar el trámite:

  1. El interesado debe comunicarse vía telefónica al 4737351400 opción 3, para solicitar una referencia bancaria o de farmacia para realizar pago de préstamo o crédito.

Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuál es la vigencia de la referencia de pago en farmacia y sucursal bancaria?

Tiene vigencia únicamente en el día en que se emite, por lo cual el interesado también debe considerar los horarios de atención de las Farmacias ISSEG o de las sucursales Citi Banamex y BBVA Bancomer.

2. ¿Puedo obtener o generar la referencia en fines de semana o días inhábiles?

No, solo se pueden emitir referencias y hacer los pagos de lunes a viernes y en días hábiles.

3. ¿Cuál es la cantidad mínima que debe pagarse para abonar a capital?

La cantidad debe ser mayor al importe de pago quincenal, es decir, debe cubrir al menos la amortización del préstamo.

4. ¿Cuál es la cantidad máxima que aceptan en Farmacias ISSEG?

Si el pago es en efectivo, solo se reciben un monto máximo de $30,000.00 pesos.

Si el pago es con tarjeta, se acepta cualquier cantidad que su banco le permita cargar.

5. Si mi pago excede los $30,000.00 pesos ¿puedo pagar en efectivo y con tarjeta?

No, en farmacia no se aceptan pagos mixtos, por consiguiente, el pago total debe realizarse con tarjeta de débito o crédito, advirtiendo que no tenga restricciones por parte de su banco.

6. ¿Dónde puedo reportar algún impedimento o incidencia referente al procesamiento del pago?

Comunícate vía telefónica al 4737351400, opción 3, o envía correo para reportar la situación a la dirección de cobranza@isseg.gob.mx

Tasa de interés moratorio por incumplimiento de pago

3% mensual

Sobre el monto del descuento quincenal

(Art. 82 Ley ISSEG)

A TODOS LOS USUARIOS

Por Políticas Internas de Instituto, se hace de su conocimiento que el importe máximo para depósitos y pagos en efectivo en la caja de este Instituto y en Farmacias ISSEG será de hasta:

$30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 m.n)

AGRADECEMOS SU COMPRENSIÓN.